De lerende docent

In ontmoeting de volgende stap te zetten

Feedback geven #lesvoorbereiding.

IMG_3661Training 4 in de cyclus.

De situatie van de studenten

  • Ze hebben net hun eerste tentamenweek gehad en de eerste resultaten komen binnen.
  • Ze hebben voor die tentamenweek hun ondernemingsplan voor de eerste keer ingeleverd en zijn daar tegen dingen in het groepsproces aangelopen.
  • Ze hebben in de vorige lessen geleerd over het groepsproces, over vertrouwen, over luisteren.
  • Ze hebben de beoordeling voor de eerste credit slb/mv gekregen.

Het doel van de training

De studenten leren (peer)feedback geven/ontvangen en toe te passen in hun casussituatie.

Oriëntatie

Na het welkom begin ik met de toelichting op de cijfers.

Gezien de berichten in de wandelgangen dat een aantal studenten van mijn studenten twijfelt aan de opleidingskeuze kies ik vervolgens voor een talking stick-sessie. Ik wil graag dat de studenten in dialoog met elkaar delen “hoe ze erin zitten”. Dat is namelijk belangrijke achtergrondinformatie als ze later in de sessie feedback gaan geven op het gedrag dat ze gezien hebben in de voorbije periode. En ikzelf wil in alle rust even luisteren naar hoe het voor hen was, die nieuwe gemeenschappelijke propedeuse.

Afhankelijk of dit echt belangrijk voor ze is duurt dit langer of korter.

In de overgang naar het volgende deel vraag ik ook even wat ze onthouden hebben nav de voorbereiding over feedback geven. En wat ze willen leren.

Deel 1 het geven van positieve feedback

Ik houd niet van sandwich feedback. Geloof meer in een relatie waarin je werkt aan vertrouwen, aan openstaan voor feedback doordat je ook vaker positieve feedback krijgt, bedankt wordt.

Hoe je dat doet, bedanken.

Uit: Leidinggeven zonder omwegen – Doen wat werkt’ Joan De Winne en Hilde Clement, Bedanken

  • Bedank persoonlijk

  • Benoem heel concreet het gedrag of de prestatie waarvoor je bedankt.

  • Verwoord het effect dat de inzet van de ander heeft op jezelf, het team of de organisatie.

  • Meen wat je zegt of schrijft en laat het ook blijken uit je gedrag.

  • Houd je dankbetuiging kort.

Net als bij complimenten is het een kunst om een bedankje in ontvangst te nemen, te accepteren.

Robert K. Herbert heeft een classificatie opgesteld van manieren waarop op een compliment gereageerd kan worden. Het zijn er 12. Enkel de eerste 3 gaan over accepteren:

  • Acceptatie: de ontvanger accepteert het compliment en verwoord deze acceptatie bv “Dank je!”, knikken etc

  • Acceptatie met enkelvoudig commentaar: bv “Ja, het is ook mijn favoriete overhemd”

  • Versterking van compliment: de ontvanger vindt het compliment nog niet krachtig genoeg en doet er zelf nog een schepje bovenop bv “Ja, ik ben echt een geweldig kok!”

In de voorbereiding hebben de studenten de volgende vragen over hun groepsgenoten beantwoord.

Maak van elk van de teamleden een verslag op basis van de volgende vragen.

  1. Beschrijf de taken die door dit teamlid zijn uitgevoerd.
  2. Hoe vind je dat dit teamlid de taken heeft uitgevoerd? Licht dit toe, wat ging goed, wat kan beter?
  3. Aan welke afspraken in de werkafspraken heeft het teamlid zich gehouden? Licht dit toe met voorbeelden.
  4. Welke afspraken zijn door het teamlid niet nagekomen?
  5. Als je casusgroep uit 5 studenten bestaat mag je 34 punten verdelen. Als je casusgroep uit 6 studenten bestaat mag je 41 punten verdelen. Je telt zelf ook mee als teamlid dus bij 6 teamleden zou je 1×8, 3×7, 2×6 kunnen uitdelen. Hoeveel punten krijgt dit teamlid en waarom? Licht de puntenverdeling toe.
  6. Zou je in een volgende casus weer met dit teamlid willen samenwerken? Licht je antwoord toe.

De studenten krijgen een lijst met aandachtspunten (BB) bij het feedback geven en ontvangen die hen kan ondersteunen om de volgende 2 opdrachten te doen.

Opdracht: Maak een groepje van drie. Kies een van de punten uit je voorbereiding die je groepsgenoot goed gedaan heeft en bedank hem daarvoor. Neem het bedankje in ontvangst.

Deel 2 het geven van verbeter-feedback

Natuurlijk kunnen er ook dingen beter. Af en toe liepen de gemoederen hoog op. Toen ik op zo’n moment vertelde dat we deze training feedback gingen geven en het daarmee bespreekbaar zouden maken, was de primaire reactie: dat wordt ruzie. Laat het nou net de bedoeling van de feedback-techniek zijn dat je dingen bespreekbaar maakt zonder ruzie te krijgen.

Opdracht: Kies een van de punten uit je voorbereiding die je groepsgenoot beter zou kunnen doen. Geef en ontvang de feedback volgens de regels op het blaadje. Heel belangrijk om de regels te volgen!

Afsluiten

Het toelichten van de opdracht die ze na deze training maken. Die luidt:

Beantwoord de volgende vragen

  1. Geef je reactie op de feedback (schriftelijk en tijdens training) van je medeteamleden door (minimaal 100 woorden)
  2. Hoe kijk je terug op deze casus? Gebruik daarbij ook wat je hebt opgeschreven bij de opdracht na bijeenkomst 1 over je verwachtingen rondom de werkafspraken.
  3. Benoem wat volgens jou goed ging.
  4. Benoem wat volgens jou beter kan.
  5. Wat ga je dit tweede deel van de samenwerking anders doen? Formuleer dat SMART. (http://www.carrieretijger.nl/functioneren/management/leidinggeven/doelen-stellen/smart)

De check-out techniek om rustig even te kunnen vertellen wat er deze les geleerd is.

 

Verder Bericht

Vorige Bericht

Geef een reactie

© 2017 De lerende docent

Thema door Anders Norén

%d bloggers liken dit: